Philips en de consument zijn tot een gepaste oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen ervaren met de consistentie van de koffiezetresultaten van hun Philips Senseo-apparaat. Ondanks het gebruik van dezelfde koffievariant, varieert de smaak van de koffie van uitstekend naar slap, wat leidt tot frustratie. De consument vraagt om een verklaring voor deze inconsistentie.
Hoe komt het dat de ene keer de koffie super lekker is en de andere keer super slappe bocht is. We drinken graag senseo extra dark maar het is dan als of er te veel water door komt. Als je nou zelf koffie zet kan dat gebeuren maar met dit apparaat zou dat toch niet mogen gebeuren. Ik ben benieuwd naar u antwooord hier over.
Mvg
Fam. Zurel
Dat gaat u me vertellen. Ik ben niet van de klachtenlijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2013 om 15:21 geantwoord
Philips en de consument zijn tot een gepaste oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
