Klacht: Ben phillips zo beu

rinkievg op 23 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft excuses aangeboden aan de klant, daar waar het apparaat helaas geen fabrieksgarantie meer heeft. Er zullen dan kosten in rekening gebracht gaan worden voor de reparatie van de Senseo.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2009 een phillips senseo latte geocht .Kreeg na een paar keer gebruik klachten .Hij ging lekken .Opgestuurd werd gemaakt (Garantie) na een tijdje dezelfde problemen en nu is de bovenkant helemaal gescheurd .Gebeld werd netjes te woord gestaan maar helaas de garantie is verlopen .Nu zit ik hier met een kapot apparaat wat volgens mij nog wel 5 jaar moet meegaan .Volgens ons is het een maandagmorgen apparaat

Gewenste Oplossing:

Een nieuw apparaat want er zijn toch wel heel veel klachten over dit apparaat die gekocht zijn in 2009

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 februari 2012 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft excuses aangeboden aan de klant, daar waar het apparaat helaas geen fabrieksgarantie meer heeft. Er zullen dan kosten in rekening gebracht gaan worden voor de reparatie van de Senseo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM