Mijn Klacht:
Wij hebben 2,5 jaar geleden een Philips televisie gekocht bij Coolblue. Sinds een paar dagen krijgen wij geen beeld meer. Wij hebben contact opgenomen met Philips en deze zegt niks voor ons te kunnen doen omdat de garantie na 2 jaar is verlopen. Wij hebben aangegeven dat we begrijpen dat de garantie verlopen is, maar een televisie mag er nooit na 2,5 jaar mee stoppen. Verder mag je van een gerenommeerd bedrijf verwachten dat zij op zijn minst in deze gevallen een coulance regeling hebben en dus op zijn minst met een oplossing te komen, maar het antwoord is Nee. Wij zijn heel erg teleurgesteld met deze houding. Tenslotte is dit gewoon een fabrieksfout, want een televisie hort veel langer mee te gaan dan 2,5 jaar. Verder worden alle apneu apparaten waarvan de garantie termijn verstrekken is ook gratis vervangen of gerepareerd.
Gewenste Oplossing:
Dat het toestel kosteloos wordt gerepareerd of dat we alleen de helft reparatie kosten moeten betalen.
(10)
