Klacht: batterijen

lemaire op 20 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant doorverwezen naar het land van aankoop OF het land waar de klant woonachtig is (Duitsland). Daar kan de Philips vertegenwoordiging samen met de klant een goede oplossing vinden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Philips-batterijen die hij in Kroatië heeft aangeschaft. Na het kopen van nieuwe AA-batterijen met een vervaldatum van 2015, bleken deze leeg te zijn. De klant vraagt om een verklaring voor dit probleem, aangezien hij ook in een ander plaatselijk winkeltje nieuwe Philips-batterijen kocht die eveneens niet functioneerden.

Mijn Klacht:

Geachte heren/dames
Ik wil graag een klacht voor leggen over de phillips baterij aa
We zijn net thuis uit croatie .(Huwelijksreis.)
We zijn weggegaan met 4 duracell baterijen (nieuw) voor mijn digitale fotocamera.
maar door het vele gebruik raakte ze op .
Waardoor ik genood zaak was om nieuwe te kopen en dat deed ik dus en wel in het plaatsje icici.
Ik kocht daar in een plaatselijk konsumwinkel 4 nieuwe aa phillips bat. (vervaldatum 2015 stond er op)
maar tot mijn verbazig DEZE BATERIJEN WAREN LEEG.
Graag een verklaring hoe dit kan .
Vervolgens zijn we naar een natuurpark gegaan en ook hier weer tot 2 maal toe nieuwe PHILLIPS baterijen gekocht
in het plaatse josipdol,(minimarket centar josipdol).
karlovacka 247303 josipdol.
zagrebacka 104 10360 sesvetetel.047/681-101.
email [email protected]
Deze kocht ik op 2-8-2012.
Ook deze bleken (vervaldatum 2015) LEEG te zijn ,de verkoopster snapte het ook niet hoe dit mogelijk was .
ik vond dit dus GVD als ik het zo mag zeggen .
Maar gelukkig had de verkoopster de baterijen nog niet weg gegooit,dus mijn duracell baterijen heb ik
er nog maar even ingedaan tot dat ze echt leeg waren zo dat we toch nog wat foto,s konden maken van onze vacantie .
Bij deze wil ik graag van u een verklaring hoe het mogelijk is dat de verval datum van uw phillips baterijen NIET klopt .
3 maal nieuwe kopen en 3 maal alles LEEG.
M.v.G
HM lemaire
Elisabeth reintjes strasse 3
46446 Emmerich
tel. 0031622747118

Gewenste Oplossing:

doosje baterijen die het wel doen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 september 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant doorverwezen naar het land van aankoop OF het land waar de klant woonachtig is (Duitsland). Daar kan de Philips vertegenwoordiging samen met de klant een goede oplossing vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM