Terug

Klacht: Avance Collection Broodrooster zomaar “verdwenen” van de Shell Philips actiesite!

qkdoan op 27 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 januari 2013

Een klant uitte zijn teleurstelling over het verdwijnen van de Avance Collection broodrooster van de Shell Philips actiesite, nadat hij kortingsbonnen had verzameld om het product te kopen. Ondanks dat de broodrooster nog steeds beschikbaar was op de reguliere Philips website, vond de klant het onterecht dat het product niet meer op de actiesite stond tijdens de actieperiode. Hij voelde zich bedrogen en had niets aan de gespaarde kortingsbonnen.

Mijn Klacht:

Tussen 17 oktober 2012 en 8 januari 2013 werden Shell kortingsbonnen uitgegeven waarmee je op een actiesite Philips producten tegen gereduceerde prijs kan bestellen. Verleid door een aantal producten, met name de Avance Collection broodrooster (HD2698/00) moest ik vaker gaan tanken. Ik wilde vlak na 8 januari de broodrooster bestellen, maar tot mijn grote verbazing / teleurstelling heb ontdekt dat deze niet meer op de actiesite werd aangeboden! Ging even kijken op philipsstore.nl en ja hoor, deze broodrooster was in voorraad en daar gewoon te bestellen! Hoe is dat mogelijk? Het kan toch niet zo zijn dat Philips haar klanten uitlokt met een promotie-product en 4 weken vóór einde actie dat zomaar uit de schappen haalt?! Ik heb nu niets aan de gespaarde kortingsbonnen en voel me bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Avance Collection Broodrooster HD2698/00 opnieuw aanbieden op de actiesite vóór 1 februari 2013. Ik zou graag 5x kortingsbonnen (50% korting) daarvoor willen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Een email van Philips Customercare ontvangen met de standaard "op = op" uitleg. Erg vreemd en onbegrijpelijk om andere "op = op" producten herhaaldelijk te zien terugkomen op de Shell Philips actiesite!!! De actie is immers tot 17 feb verlengd. Het zou niet consequent en niet geloofwaardig van Philips zijn als ik de Avance Collection broodrooster, die wel op voorraad is, niet kan bestellen met de daarvoor gespaarde kortingsbonnen. Als klant Ik voel me niet serieus genomen. Op deze manier heeft Philips snel een klant minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 februari 2013 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het