Klacht: Apparaten werken niet samen

BasFeijen op 17 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Na contact met de klant is gebeleken dat de winkelier de BDP3200 heeft omgeruild. Klant heeft nu wel een werkend apparaat.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De 42PFL8404 televisie van Philips (uit 2009) werkt niet samen met de nieuwe bluray speler, de BDP3200 van Philips.
Alleen via composite video, maar dat is geen HD.
Dit moet gefixt worden in een firmware update!

Gewenste Oplossing:

Een firmware update die voor een werkend product zorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 februari 2012 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na contact met de klant is gebeleken dat de winkelier de BDP3200 heeft omgeruild. Klant heeft nu wel een werkend apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM