vanruitenbeek op 30 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is samen met de klant tot een goede oplossing gekomen. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt kosteloos voor deze klant gerepareerd.
Oplossing perfect. Ik kon de Senseo kosteloos opsturen en hij kwam weer gerepareerd terug. Prima service!!!
Een consument ervaart problemen met een Philips koffiezetapparaat dat na opwarming direct weer uitschakelt, ongeacht of er één of twee kopjes koffie gezet moeten worden. Het apparaat is ongeveer een jaar oud en ondanks het ontkalken blijft het probleem aanhouden, waardoor het gebruik frustrerend is. De klacht is inmiddels opgelost.
Als lampje gestopt is met knipperen zodat apparaat is opgewarmd en ik druk op knop om koffie te zetten dan schakelt apparaat na 1 a 2 seconden weer uit. Dit gaat zo achter elkaar door. Het maakt niet uit of ik op 1 of 2 kopjes druk.
Apparaat is ca. 1 jaar oud.
Heb ontkalkd maar ook dat gaat dan niet want je bent heel lang bezig om apparaat aan en uit te doen.
Misschien is er een simpele oplossing, een onderdeel vervangen o.i.d?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 10:32 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een goede oplossing gekomen. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt kosteloos voor deze klant gerepareerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 15 augustus 2013 om 14:20 geantwoord
Oplossing perfect. Ik kon de Senseo kosteloos opsturen en hij kwam weer gerepareerd terug. Prima service!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
