Da Nose op 27 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft een Senseo-apparaat van Philips aangeschaft, maar ondervindt problemen omdat het apparaat steeds uitvalt tijdens het koffiezetten. Dit gebeurt na ongeveer een derde van een kop koffie, wat de gebruiker als ongewenst ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar heb ik (na lang sparen) met DE-punten een Senseo (quadrante) gekocht. Wij waren erg enthousiast over de vorige Senseo en vandaar dat wij weer een Senseo hebben genomen. Het apparaat werkte perfect, maar de laatste weken valt het steeds uit wanneer ik een kop koffie wil maken. Hij valt uit na ongeveer 1/3 kop koffie. Dit hoort volgens mij niet te kunnen!
Omwisseling van apparaat of dit apparaat laten repareren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2012 om 12:26 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
