Mijn Klacht:
Mijn Philips Soundbar HTL5160 kan alleen aan een draadloos netwerk gekoppeld worden mbv een app; HCWeSet.
Zowel de soundbar als de app zijn ontwikkeld door Gibson, die Philips audio hebben gekocht. Gibson is helaas failliet gegaan, en Philips accepteerde nu dat consumenten apparaten hebben die niet meer (helemaal) functioneren.
De vriendelijke meneer van de technische helpdesk gaf toe dat hij dit persoonlijk jammer vindt maar dat Philips besloten heeft om hun klanten in te laten vallen.
Philips veroorzaakt dus een probleem maar wil niet investeren in een oplossing.
Ze hopen dat de consument niet klaagt en/of een andere (Philips) apparaat kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn soundbar weer verbonden kan worden aan mijn draadloze netwerk, zoals dit beschreven staat in de specificaties.
Dit hoeft wat mij betreft niet via een app, maar mag ook via een omweg (laptop of iets dergelijks).
(10)
