Mijn Klacht:
ik bestel een week geleden een stofzuiger.. 8000 series. die betaal ik is ook afgeschreven maar verder geen mail ter bevestiging. ik heb vervolgens zaterdag zelf gebeld naar de klantenservice om te horen hoe het nu zit. daarop krijg ik dus te horen dat dit een veel voorkomend geval is. desbetreffende dame gaat het voor me uitzoeken en zou me zo snel mogelijk terug bellen. vervolgens hoor ik niks. maandag bel ik nogmaals. daarop krijg ik te horen dat deze persoon er persoonlijk mee aan de slag gaat en wat te horen krijgt vervolgens woensdag nogmaals gebeld. nu kan deze dame het ineens wel regelen en zou ik binnen 3 tot 5 werkdagen mijn geld terug krijgen.
ik vind dit een slechte service! wanneer bij annulering wel geld word ingenomen maar je geen verder bericht krijgt over de status hadden hun contact op moeten nemen. ze nemen immers wel mijn geld aan! ik moet een week wachten op een duidelijk antwoord en weer een week voor mijn geld!
Gewenste Oplossing:
wanneer bij annulering wel geld word ingenomen maar je geen verder bericht krijgt over de status hadden hun contact op moeten nemen. ze nemen immers wel mijn geld aan! ik moet een week wachten op een duidelijk antwoord en weer een week voor mijn geld!
ik vind dat als dit veel voorkomend is ze dit moeten vermelden op de site!
