Mijn Klacht:

Ik heb eind november 2018 van mijn ouders voor de kerst een Philips 55PUS6703/12 ambilight TV gekregen. Nog niet eens 3 jaar oud dus en wat denk je ineens hebben we alleen nog maar zwart beeld en wel geluid 🥴 gebeld met de klantenservice 2 jaar garantie natuurlijk net voorbij maar je mag toch wel aannemen dat een TV langer als 2 jaar meegaat 🤔 na een service center gebracht om te kijken wat er nu precies mee was. En dan krijg je een prijsopgave dat je denkt serieus hebben wij dit weer ? TV heeft toen in de aanbieding nieuw €567,50 gekost en dan krijg je nu een prijsopgave moet een nieuw scherm in Philips wilt wel wat van een tegemoetkoming geven (€139,-) maar buiten de tegemoetkoming zou het ons zelf nog €345,- kosten dat plus de tegemoetkoming erbij opgeteld is ongeveer €480,- bijna net zo veel geld als dat hij nieuw kost 😱😱😱 ik kan er niks aandoen maar ik vind dat je toch echt wel mag eisen buiten extra garantie erbij te moeten kopen dat een TV zeker 3 jaar mee gaat 😬

Gewenste Oplossing:

Ik zou het pas service vinden van Philips als ze inderdaad zouden zeggen ja, je hebt gelijk een TV moet toch zeker wel 3 jaar meegaan. Jullie hebben net de pech ermee gehad maar wij betalen de kosten van het maken of je mag voor hetzelfde bedrag een nieuwe uitkiezen !