Klacht: Alweer pech

kessels4312 op 30 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact met de klant opgenomen en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met verschillende Senseo-apparaten van Philips, waaronder een recente vierkante variant die snel defect raakte. Ondanks de voorkeur voor de koffie, leidde de onbetrouwbaarheid van de machines ertoe dat de klant opnieuw een nieuwe Senseo moest aanschaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een vierkante senseo gekocht omdat de vorige 5 of 6 senseo’s het al hadden begeven, en wij de koffie zo lekker vinden. Maar tot mijn spijt heb ik ook niet lang plezier van deze senseo. Hij knipperd en knipperd en verder doet hij niks meer, Toen hij het nog een beetje deed gaf hij maar één half kopje tewijl je op het knopje van twee duwde, dus dat schoot ook niet erg op. Ik heb nu alweer een nieuwe gekocht omdat ik niet zonder kan. HEELAAS.

Gewenste Oplossing:

Als Philps deze klacht echt eens sirieus in behandeling wil nemen want zo vind ik het niet leuk meer. Het kost me een vermogen aan senseo's

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 31 januari 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact met de klant opgenomen en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

kessels4312

Heeft op 06 februari 2012 om 10:44 geantwoord

heel fijn geholpen en we hopen dat we ook lang plezier van deze senseo zullen hebben. Nogmaals hartelijk dank voor jullie tegemoetkoming.
Fam Niessen Kessels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM