AnoukWiggers op 15 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 19 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Een klant heeft nieuwe oortjes van Philips aangeschaft, gebaseerd op eerdere positieve ervaringen met het merk. Bij het uitproberen van de oortjes bleek echter dat ze al direct defect waren, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel van weggegooid geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kocht vandaag nieuwe oortjes. Ik wist van mijn vorige paar oortjes dat ze van goede kwaliteit waren.
Maar toen ik de verpakking opende en ze in deed bleek tot mijn grote verbazing dat ze al meteen stoorde, met als gevolg dat ze ermee ophouden.
Weggegooid geld, vind je niet?
Ik zou graag een gratis, nieuw vervangend paar willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2013 om 15:12 geantwoord
Philips Webcare heeft op 19 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
