Klacht: Airfryer wordt niet geleverd noch geannuleerd

Ann70 op 07 juli 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 juli 2023

Een klant heeft op 29 juni een airfryer besteld, maar ontdekte op 30 juni dat het product niet meer leverbaar was. Na meerdere telefoontjes om de bestelling te annuleren, blijft de order nog steeds in verwerking zonder verdere actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 29-6 een voorradige airfryer besteld in webshop, 30-6 bleek hij niet meer leverbaar. 1ste keer gebeld met vraag wanneer dan wel, ze hadden geen idee, 2de keer gebeld om te annuleren want ik had een andere gekocht en het kon, 3de keer gebeld om nog een keer te annuleren want klarna wilde graag betaald worden. 4de keer gebeld met vriendelijke verzoek om te annuleren in shop zodat het geregeld kon worden. Helaas tot op heden staat de order nog op in verwerking en hij beweegt niet.

Gewenste Oplossing:

Order 44048896768 in de webshop annuleren zodat de uitstaande vordering van klarna verdwijnt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM