Klachtenbrief voor Philips

---

Philips Nederland B.V.
Amstelplein 2
1096 BC Amsterdam
Klantenservice

[Invoegdatum]

Onderwerp: Klacht airfryer

Geachte heer/mevrouw,

Met deze bus wil ik een klacht indienen over een defect in mijn airfryer, gekocht bij uw bedrijf. Ik heb vastgesteld dat er een serieus probleem met het product is dat mijn veiligheid en die van mijn familie in gevaar brengt.

Zonder dat er voedsel in de airfryer zit en terwijl het nog in het stopcontact zit, ervaar ik kortsluiting. Het enige middel om de kortsluiting te verhelpen is door de stekker van het apparaat uit het stopcontact te halen en vervolgens pas de aardlekschakelaar weer aan te zetten. Dit is uiteraard een onaanvaardbare situatie. Een andere airfryer die ik in mijn bezit heb, heeft dit probleem niet, wat aantoont dat het specifiek een probleem is met uw product.

Zoals u weet, vallen gebrekkige producten onder de wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Het product moet beantwoorden aan de overeenkomst. Aangezien dit apparaat een gevaarlijke situatie veroorzaakt, beantwoordt het niet aan de overeenkomst en is het voor mij onbruikbaar. Volgens de Wet Consumentenkoop (artikel 7:18 BW), heeft de koper het recht om bij een gebrek het product terug te sturen en de betaling terug te ontvangen.

Ik verzoek u dringend om de situatie zo snel mogelijk in behandeling te nemen. Ik verwacht dat het apparaat wordt vervangen of gerepareerd, of dat ik in ieder geval mijn geld terugkrijg.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg uw naam en contactgegevens hier toe]

---