Klacht: Airfryer defect, veroorzaakt kortsluiting na 2 jaar 1 maand (24 maanden garantie)

baerbel.lorenz op 14 november 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 november 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn Philips Airfryer 9650/90 XXL, die na 2 jaar en 1 maand defect is geraakt. Het apparaat veroorzaakt kortsluiting zodra het in het stopcontact wordt gestoken, terwijl het nog binnen de garantieperiode van 24 maanden valt. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product en vraagt zich af of dit een gangbare verkoopstrategie van Philips is.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl medewerkers,

mijn Philips Airfryer 9650/90 XXL is net na 2 jaar en 1 maand na koopdatum plotseling stuk gegaan.
Uit het niets veroorzaakt hij nu een kortsluiting zodra de stekker in de stopcontact zit. Elke keer sprengt de aardschakelaar eruit en de Airfryer is niet meer te gebruiken.

Het is een duur apparaat met 24 maanden garantie. Het lijkt bijna op een grapje dat hij nu na 25 maanden na koopdatum stuk is gegaan.

Ik hoop dat de damen en heren van het ingenieur en management team van Philips hier ook niet blij mee zijn. En ik hoop ook dat een gepland defect vaan een apparaat na de garantieperiode niet de huidige verkoopstrategie is.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt ons billijk dat wij een redelijk compensatie van Philips ontvangen voor de aankoop van een nieuwe Airfryer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door baerbel.lorenz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM