Mijn Klacht:
Airfryer besteld maar niet geleverd. Na meerdere keren bellen krijg je te horen dat ze hem wel geleverd denken te hebben. Ze hebben alleen de accessoire kit geleverd en niet de airfryer zelf. Na 2 weken aan het lijntje gehouden te zijn dat er een onderzoek ook gedaan zou worden, uiteindelijk telefonische bevestiging gekregen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Week later nog steeds geen mail bevestiging dat ik mijn geld terug ga krijgen, opnieuw gebeld, wordt weer in het ‘dossier’ gezet en dat er naar gekeken gaat worden. Er is ‘geen contact met de manager’ mogelijk, maar ook niet voor hunzelf…. daar praten ze niet mee…. terugkoppeling is 0 en is dan ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Ondertussen heb ik hem via coolblue besteld en daar gewoon de volgende dag binnen gekregen.
Gewenste Oplossing:
Geld terugbetalen en een bevestiging wanneer dit gaat gebeuren (niet pas over 3 weken een bevestiging)
(10)
