Klacht: Afstandsbediening kapot

Pvers op 25 mei 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een consument heeft een jaar geleden een Philips TV aangeschaft en ondervindt problemen met de afstandsbediening. Na het vervangen van de batterijen, die snel leeg raken en de afstandsbediening warm aanvoelt, kan de gebruiker deze niet normaal gebruiken. De consument vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo. Wij hebben ongeveer een jaar geleden een Philips tv aangeschaft. Wij hebben gisteren de batterijen moeten vervangen, maar ook al vervangen we de batterijen (nu al 6 paar AAA geprobeerd) we krijgen steeds na een paar minuten de melding dat de batterijen weer leeg zijn en vervangen moeten worden. Op deze manier kunnen wij deze afstandsbediening niet normaal gebruiken zonder ontzettend veel batterijen te gebruiken. Daarnaast wordt de afstandsbediening heel er warm. Verder ook nooit problemen gehad met zowel de TV als afstandsbediening dus ik hoop dat hier een goede oplossing voor gevonden kan worden?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Philips afstandsbediening voor de smart-TV 58PUS the one

Alle klachten die gemeld zijn door Pvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM