Mijn Klacht:

Door slechte info op de Philips website heb ik 1pakket Hue lampen bestelt en betaalt. In de veronderstelling dat ik dan twee pakketten geleverd krijg. Echter 1 pakket gekregen. Daarover gebeld en dan een ongelofelijke omslachtige manier van Philips om het te regelen. Let op: ipv een extra pakketje toesturen (want dan is het geregeld) is de volgende oplossing gepresenteerd
. Pakketje wordt bijna een week later opgehaald. Geld wordt teruggestort (wanneer?). En opnieuw bestellen en betalen. Dan krijg je ook nog te horen dat de verzendkosten nog een keer betaalt moeten worden. Nu haak ik af.. pakket gaat terug en ik bestel niet meer.

Gewenste Oplossing:

Voor het hele gedoe zou ik het fair vinden om een kortingsvoucher te krijgen op een eventuele bestelling. Want dit is geen service en klantvriendelijkheid.