Terug

Klacht: Actie

maryvansliedregt op 20 januari 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft een Philips Airfryer gekocht met een actie waarbij €20,- teruggegeven zou worden aan Morasnacks. Na het indienen van de bon voor teruggave, ontving de klant een bericht dat de actie geactiveerd had moeten worden en dat deze tot 29 december jl. gold. De klant stelt dat de benodigde activeringsmail nooit is ontvangen, ondanks contact met de klantenservice, en voelt zich niet goed behandeld.

Mijn Klacht:

Philips Airfryer gekocht. Was een actie bij dat ik voor €20,- terugkreeg aan Morasnacks.
Alles gedaan. Deze week bon ingestuurd voor teruggave. Krijg mail terug dat ik de actie had moeten activeren en dat het maar tot 29 dec,jl gold. Gebeld met een zekere Shirley. Had. Is op 1612 om 16.00 uur mail naar mij gestuurd om dit te activeren. Mail nooit ontvangen. Net met haar alles nagekeken. Zit ook niet in mijn spam. Maar helaas krijg geen € 20,- meer terug.
Sorry hoor. Ik heb mail nooit ontvangen dus mevrouw jammer dan. Zo ga je niet met klanten om. Vandaar dan ook deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als u hier een oplossing voor vindt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht maryvansliedregt

6 jaren geleden - Het is nu waarschijnlijk een nietes welles probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door maryvansliedregt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het