Mijn Klacht:
Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Philips. Op 13 januari sloot ik een abonnement af voor de Philips Lumea Prestige, het maandelijkse bedrag (34,95) is toen meteen van mijn bank afgehaald maar ik ontving geen bevestigingsmail/ informatie over wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ik besloot even te wachten en belde de volgende dag op, 20 minuten aan de telefoon gezeten met een medewerkster die mij later op de dag zou terug bellen, maar ik ben nooit terug gebeld die dag. Dus ik belde de volgende dag weer (op een vrijdag), meneer kon mij niet verder helpen en zei maandag terug te bellen, weer niks gehoord op maandag. Op dinsdag bel ik nogmaals, de medewerkster vraagt mij geduld te hebben en zegt te bellen als ze meer weten. We zijn inmiddels bijna 2 weken verder en ik heb nog steeds geen informatie. Ik heb deze chat al eerder geprobeerd en toen kreeg ik geen antwoord meer op het eind. Ik heb de Facebook chat geprobeerd waar ik uberhaupt geen antwoord krijg. Ik heb een klacht ingevoerd bij klachtencompas, waarna ik weer word terug verwezen naar al deze kanalen waar ik niet geholpen word.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product ontvang binnen een week, als dit niet kan wil ik het abonnement annuleren en mijn geld van de eerste maand terug
