Klacht: Aankoop van 3D brillen voor Philips televisie

Eddy ve op 17 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Na gegaan wanneer de brillen weer leverbaar zijn, en de klant per e-mail op de hoogste gesteld.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Na de aankoop van een 3D televisie van Philips ondervond de klant lange wachttijden voor de levering van de bijbehorende 3D brillen. Na vier maanden zonder duidelijkheid over de levertijd, vond de klant het onacceptabel dat er zo lang gewacht moest worden na de aanschaf van een dure televisie.

Mijn Klacht:

Na aankoop van een 3D televisie moeten wij ontzettend lang wachten op de 2 3D brillen. Lijkt mij een beetje zot dat als je een dure 3D televisie (46BFL9706) koopt, je dan nu al 4 maanden moet wachten… En dat we nog steeds niet weten wanneer we over de brilletjes zullen kunnen beschikken. Elke dag te laat, is een dag teveel. Dit zeker wanneer je een dure tv koopt.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van de brillen (3D active shuttle bril PTA 516/00 welke we reeds betaald hebben bij beste keus). Ter compensatie kunnen jullie misschien een derde bril gratis leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 april 2012 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na gegaan wanneer de brillen weer leverbaar zijn, en de klant per e-mail op de hoogste gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM