corsicamia op 30 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is samen met de klant tot een goede oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen met een nieuwe Senseo Quadrante, die na aankoop bij Blokker niet meer functioneert en alleen knippert. Blokker weigert het apparaat te vervangen op instructie van Philips, waardoor de consument mogelijk 6-8 weken zonder koffie zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn nieuwe Senseo quadrante is kapot, doet niets meer anders dan knipperen. Ruim een maand geleden gekocht via Blokker. Blokker weigert het apparaat op instructie van Philips te vervangen. Het moet opgestuurd worden en dat betekent naar alle waarschijnlijkheid 6-8 weken geen koffie.
Binnen 5 werkdagen een nieuwe Senseo quadrante (wit)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 10:25 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een goede oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
