Mijn Klacht:

25-11-20 een philips latte go gekocht bijna 600 euro ervoor betaald , philips klinkt vertrouwt en nooit problemen gehad met hun spullen..
Maar nu is het dikke drama.. ook de service laat enigsinds te wensen over…

Begin februari kwam er een soort van storing in het apparaat er kwam wel spoelwater uit wel koffie eb vervolgens weer niks. Na alles schoongemaakt ontkalkt gereinigd gesmeerd geen verbetering.. overal loopt water uit maar geen koffie
Dus een machine van 2 maand oud die al kapot is

Philips gebeld moet de machine opsturen
Je krijgt geen vervangend apparaat zelf maar een doos regelen enz
10 dagen zijn we de machine kwijt…
Apparaat is gerepareerd boilerpijpje vervangen..
Bij terugkomst van het apparaat pak ik hem uit hebben ze hem met inpakken verkeerd ingepakt en het ijzeren tuitje van de latte go tegen de behuizing gelegd… enorme krassen op de behuizing..
Weer philips gebeld moest hem weer terug sturen…
Weer 7 dagen geen koffie machine..
Bij terug komst is behuizing gemaakt. Maar het zit niet netjes er zijn kieren het zit er slap op vanaf de lekbak tot behuizing zit een gleuf wat erg lelijk staat..

Nou ja eindelijk weer goede koffie dus machine aan . En zowaar overal water.. wat blijkt is het waterreservoir gebarsten…. koffie zetten lukt wel maar vervolgens kan ik water gaan opruimen..
Ze hebben de behuizing eraf gehaald en gemaakt nu is het gevolg dat het er lelijk aan zit maar ook de koffie tuit zakt naar beneden tijdens het koffie zetten.

Ik heb gebeld en kreeg een nieuwe water tank opgestuurd.. dus nu kunnen we weer koffie drinken
Maar het apparaat is gammel en ziet er niet uit en hij is 2 maand gebruikt en 3 weken onderweg geweest… maar daar krijg ik heb reactie op van de telefoniste

2 dagen machine gebruikt nu na reparatie krijgen we melding leeg koffie dik bak..
Dat gedaan melding blijft op display staan. Nog een keer bak erin en uit geen effect.. machine aan en uit geen effect…
Stekker erin en uit geen effect
Uiteindelijk zetgroep verwijderd toen verdween de melding een kon ik weer koffie zetten
Vanmiddag weer hetzelfde probleem. Begin er echt doodziek van te worden…

Ik vind het echt super onacceptabel 600 euro en binnen 3 maand zo goed als kapot beschadigd en vernacheld door de slechte service… en nu weer met een storing

Ik vraag me af wat ik nu moet doen.
Ik wil niet weer zonder machine zitten, alleen al het schoonmaken inpakken opsturen en wachten….

Maar ik wil gewoon een nieuwe onbeschadigde machine of ze mogen de machine terug en ik men geld dan koop ik wel een andere machine van een ander merk

Gewenste Oplossing:

Als er een acceptabele nette nieuwe machine staat die het doet. En niet een slappe machine die niet is zoals hij hoort te zijn. En van het 1e probleem in het andere valt
Maar wel zonder dat ik weer 10 dagen zonder koffie zit.
En anders men geld terug