Klacht: 2 defecte tandenborstels

noekk op 27 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft al contact opgenomen met onze klantenservice en zij hebben de klant een oplossing aangeboden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant van Philips heeft twee defecte tandenborstels ervaren, die beide niet meer functioneren ondanks dat ze wel opladen. De klant vindt het teleurstellend dat er geen vervangende tandenborstels beschikbaar zijn bij Philips, terwijl deze in de winkels wel te koop zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds Januari gebruik ik met ontzettend veel plezier en gebruiksgenot de tandenborstel van Philips. Helaas is 2 maanden geleden de tweede tandenborstel kapot gegaan en vrijdag de eerste. Nu heb ik er dus geen meer. Heel jammer en vooral raar dat ze allebei de zelfde klacht hebben. Ze laden wel op maar aan gaan ze niet meer.Het probleem is dat ze geen vervangende meer hebben ‘liggen’ bij Philips. In de winkels zijn ze volop te koop. Ik kan gewoon niet zo lang zonder! Kan ik geen andere ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Graag zsm een andere het hoeft niet de zelfde te zijn. Maar ik kan gewoon niet zo lang zonder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 augustus 2012 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft al contact opgenomen met onze klantenservice en zij hebben de klant een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM