Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen november een Philips 499P9H monitor aangeschaft met de verwachting dat deze ook met Windows Hello gezichtsherkenning zou werken, waarmee Philips ook adverteert. Na installatie was de monitor eerst niet te herkennen, na een windows update lukte dit wel, maar vervolgens lukt het alsnog niet om de gezichtsherkenning werkend te krijgen. Van alles geprobeerd om het werkend te krijgen, maar geen van de online beschikbare oplossingen werkt. Philips aangegeven dat het niet werkt en verzocht om gebeld te worden om het samen op te lossen, wat ze zouden doen. Echter je wordt niet gebeld en moet op hun klachtenportaal inloggen om de voortgang te monitoren ze aan te jagen. Beloftes dat ze je bellen worden niet nageleefd en ondertussen zit je met een product dat niet aan de verwachting voldoet. Schandalig voor een monitor van 1000 EUR.
Gewenste Oplossing:
Als Philips mij belt om het werkend te krijgen, danwel dat ze me in overleg een alternatief aanbieden.
