Klachtenbrief voor Philip Morris

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van Chesterfield sigaretten gekocht bij Philip Morris

Heden, [Huidige datum]

Aan: Philip Morris Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

Betreft: Onvolledige vulling en ontoereikende kwaliteit van aangeschafte Chesterfield sigaretten

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u vandaag om een klacht in te dienen over het gebrek aan kwaliteit van de Chesterfield sigaretten die ik recent heb aangeschaft bij uw bedrijf, Philip Morris.

Het probleem dat ik heb ervaren is dat de sigaretten slechts half gevuld zijn. Wanneer ik de sigaretten aftik, valt de punt consequent uit. Bij elk pakje dat ik koop, heb ik meerdere sigaretten aangetroffen die niet goed gevuld zijn.

Dit is niet alleen frustrerend, maar ook teleurstellend gezien de prijs van deze sigaretten. Ze zijn aanzienlijk duur geworden en het is absoluut onaanvaardbaar dat elk pakje dat ik koop van inferieure kwaliteit is.

De conformiteit van goederen wordt geregeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Duidelijk is dat dit bij de door u geleverde sigaretten niet het geval is. Daarnaast is op basis van artikel 7:18 BW van toepassing, die voorziet in mijn recht op kosteloze vervanging van niet-conforme zaken.

Gezien het bovenstaande en in overeenstemming met mijn wettelijke rechten, en met het oog op mijn ongemak, eis ik nieuwe pakjes, oftewel sloffen Chesterfield, als compensatie voor de defecte sigaretten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als u niet bevredigend op mijn klacht reageert, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Emailadres]
[Telefoonnummer]