Klachtenbrief voor Pharmaxx

Subject: Klachtenbrief over ongewenste productlevering en rekening

Datum: [huidige datum]

Pharmaxx
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een recent incident betreffende een onverwachte levering van een product en de gevolgde factuur, ondanks een eerdere annulering van mijn abonnement op uw diensten.

Naar mijn begrip ben ik niet verplicht te betalen voor afgezegde producten en diensten volgens sectie 6.5 van de algemene voorwaarden voor consumenten van Telecommunicatie. Echter, ik ontving een factuur voor het bedrag van bijna 80 euro voor het product dat onlangs aan mij is geleverd en die ik prompt heb geretourneerd. Bij een telefonisch contact met uw klantenservice werd bevestigd dat het pakket inderdaad is teruggestuurd. Toch werd mij verteld dat ik verplicht zou zijn tot betalen.

Aangezien ik mijn abonnement had opgezegd, ben ik van mening dat ik geheel abusievelijk deze levering en factuur heb ontvangen. Dit is bijgevolg een schending van mijn rechten als consument onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Inzet van artikel 6:230p van hetzelfde boek, verwacht ik uw prompte actie om deze situatie te rectificeren. Het is mijn verzoek dat de onterechte kosten worden teruggetrokken en schriftelijk wordt bevestigd dat geen verdere betaling verschuldigd is.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik geen voldoende reactie ontvang, behoud ik me het recht voor om de kwestie voor te leggen aan Consuwijzer of een andere relevante instantie voor consumentenbescherming.

Ik dank u voor uw prompte aandacht aan deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]