Mijn Klacht:

Al ruim 30 jaar rijden wij Peugeot. In oktober 2016 kochten wij onze Peugeot 308(T9), bj. 10-2014. Al gelijk waren er problemen met een krakende achteras; ook kraakte de auto aan de linker voorkant, bij het rijden over een verkeersdrempel. De krakende achteras, een constructiefout bij diverse types Peugeots, heeft de Peugeot-garage op 30 augustus 2107, kostenloos, verholpen door het aanbrengen van pur-schuim in de achterbrug. Dezelfde dag, 30-8-2017, hebben wij ook een onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Herstellen van gebreken, waaronder het krakende geluid links voor, zou dan nog onder de Leeuwenkeur garantie vallen. De garage constateerde niets, in het onderhoudsrapport staan bij alle onderdelen ‘vinkjes’, alles in orde en ook geen onderhoudsadviezen.
Totdat de auto op 17 oktober 2018 voor een onderhoudsbeurt en een (1e) APK bij de Peugeot-garage was. De auto is 4 jaar oud, nog geen 50.000 km. op de teller en sinds de onderhoudsbeurt van 30-8-2017 ruim 5.000 km. mee gereden. Opeens blijkt de draagarm linksvoor zodanig versleten, dat de auto niet APK goedgekeurd wordt! Vervanging linker draagarm is 24 oktober 2018 gedaan; volgens info van de garage, moet dit op termijn ook gebeuren met de rechter draagarm. De aangeboden ‘coulanceregeling’ van 5050 verdeling van de kosten (vlg. de factuur is de kostenverdeling 41% Peugeot NL59% klant) vinden wij niet reëel. Omdat de slijtage van de linker draagarm in 2017 al aan de hand was (zie bovenstaand), had vervanging feitelijk al bij de onderhoudsbeurt op 30-8-2017 (onder Leeuwenkeur Garantie tot 28-10-2017) moeten gebeuren. En wat te doen met de kosten van vervanging rechter draagarm? Deze defecten verwacht je toch niet bij een auto van deze prijsklassedit bouwjaar.
Ik heb Peugeot NL 2x aangeschreven, op 22 oktober en 28 oktober 2018, met klachten en diverse vragen over bovenstaande. Na een antwoordmail van 22 oktober 2018, dat uiterlijk binnen 10 werkdagen gereageerd zou worden, heb ik niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

- Klant en klachten serieus nemen, reageren volgens afspraak.
- 100% vergoeding van de kosten vervanging linker draagarm (garantie).
- 5050 verdeling van de kosten (toekomstige) vervanging rechter draagarm.