Klacht: verkooptechiek

Annie Toulouse op 25 juni 2013 over Peugeot in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Peugeot
Categorie Automerken
Status In behandeling
Datum 25 juni 2013

Een klant heeft vier jaar geleden een nieuwe Peugeot 206+ aangeschaft, inclusief vier velgen voor 700 euro. Onlangs ontdekte de klant dat de coating van de velgen afbladdert en vroeg de dealer om uitleg, maar kreeg te horen dat dit waarschijnlijk door weersomstandigheden komt en dat er slechts een jaar garantie op de velgen is.

Mijn Klacht:

Ik heb vier jaar geleden een nieuwe peugeot206+ gekocht en heb mij door de dealer laten overhalen voor 4 mooie velgen ,en zijn ook mooi.700€ (kosten velgen)
Tot mijn schrik kwam ik erachter dat sinds twee weken geleden de coating van de velgen afgaat en wel lelijk ook, grote plakken coating gaat eraf als sneeuw voor de zon.
Ben naar de Peugeot dealer gestapt en gevraagd hoe dat mogelijk was dat er de coating zomaar vanaf ging, de velgen zijn amper 4jaar oud .
De desbetreffende persoon van de garage kon mij er geen duidelijk antwoordt opgeven als alleen te zeggen, dat komt waarschijnlijk door weersomstandigheden en trouwens er is maar een jaar garantie op de velgen, daar doen wij verder niets mee.

Gewenste Oplossing:

Ik had het netjes gevonden als de dealer had aangegeven, dat er tegemoetkoming was in de kosten die er voor mij waren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peugeot in behandeling genomen

Bericht van Peugeot

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Toulouse, Onze afdeling Klantenservice heeft inmiddels uw opmerking in behandeling genomen. Zij zullen u zo spoedig mogelijk een reactie sturen. Vriendelijke groet, Peugeot Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM