Mijn Klacht:

Wij vertrokken op dinsdagochtend omstreeks 01.00 uur vanuit Weert naar Schiphol voor een vakantie.
Ongeveer ter hoogte Boxtel gaf de computer emissie storing. De auto geparkeerd op de vluchtstrook en de auto uitgeschakeld. Na ongeveer 5 minuten de auto weer gestart en weer kunnen rijden, na ongeveer 20 km gaf het. Systeem weer emissie storing aan. Met veel geluk nog kunnen rijden naar de parkeerplaats bij De Lucht. Gelet dat het die nacht dichte mist was en onverantwoord op een vluchtstrook te blijven staan.
Daar heb ik de servicelijn van Peugeot gebeld.
Na 15 minuten de eindelijk de telefoniste duidelijk kunnen maken waar wij met pech stonden, volgens de telefoniste was de sleepdienst ongeveer na een half uur aanwezig, ik kon een vervangende auto krijgen, maar moest binnen 24 uur weer teruggebracht worden, ik heb aangegeven dat niet mogelijk is, omdat ik dan op de vakantieadres ben, en niet de auto dan kan terug brengen, wij om uiterlijk ik 05:30 op Schiphol moeten zijn, dan moest ik maar met de taxi gaan en op eigen kosten, was voor mij geen probleem, als wij maar een taxi hebben. Om circa 03.05 uur kwam de sleepdienst, hem medegedeeld dat er een storing emissie, dit nadat weer olie had bijgevuld met 10-40, dat dit de tweede keer dat ik olie bijvul, er een storing is met de emissie. De chauffeur heeft het systeem uitgelezen en gereset, volgens de chauffeur is allles weer ok, en kunnen gerust en zonder problemen naar Schiphol rijden, in het ergste geval mocht het weer gebeuren, meteen weer het servicenummer bellen, en mededelen dat zij dan ook meteen een taxi bellen, die ons dan meteen naar Schiphol kan brengen. Het gebeurde inderdaad na ongeveer 10 km gaf hij weer emissiestoring aan.
Meteen weer de sercivelijn gebeld, dat wij weer stilstonden met hetzelfde probleem, en een taxi wil bellen voor een rit naar Schiphol. Het was ondertussen O3.35 uur. Om ca:03.45 uur werd ik teruggebeld met de mededeling dat de sleepdienst onderweg is, die brengt ons naar een tankstation brengt en daar zelf een taxi moest gaan regelen, ik vroeg wederom dat zij een taxi moest bellen, anders wij niet op tijd op Schiphol zijn, en missen dan onze vlucht. Om circa 04.15 kwam de sleepdienst met chauffeur genaamd peter pech.Hij was zeer ontstemd dat zijn collega bij de lucht ons heeft laten doorrijden en niet meteen een taxi heeft geregeld. Peter heeft ook diverse keren met de telefoniste gebeld, waarom er geen taxi heeft gebeld. De taxi bedrijven in de regio rijden maar tot 04:00 uur, zij wist niet welk taxibedrijf zij moest bellen.
Het was nu ongeveer 04:30 uur en stonden bij een tankstation bij Beesd, en geen taxi. Mede door chauffeur Peter Pech heeft een taxi geregeld vanuit Utrecht. Om 04:50 in volle vaart naar Schiphol, auto afgesleept naar garage Visscher te Culemborg en € 160,00 armer, en mijn vrouw compleet ziek van de stress.
Het heeft allemaal circa 2:20 uur in beslag genomen en bijna een geplande vakantie naar de knoppen,
Ik vind dat je hier niet over een 24/7 service kunt spreken, je wordt helemaal aan je lot overgelaten, men neemt nog niet eens de moeite om een taxi bellen, gedropt bij tankstation en zoek het maar uit, en dat vele aangegeven dat wij op vakantie gaan en op tijd Schiphol.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming de in de extra kosten die wij gemaakt hebben en leed dat wij deze nacht hebben doormaken, en de eerste vakantiedag volledig naar de knoppen.
Taxikosten €160,00
Trieinkosten € 44,00
Extra kosten ophalen auto door familie € 35
Wij konden de auto niet zelf ophalen, de garage is om 18:00 gesloten.