Mijn Klacht:
Beste,
Bij deze wil ik een klacht indienen met betrekking tot mijn voertuig Peugeot e 2008, welke ik nieuw heb aangekocht bij de garage Louwman in Terneuzen oktober 2020 en geleverd heb gekregen februari 2021.
Een doorslaggevende voorwaarde voor mijn aankoopbeslissing is geweest de door de verkopers medegedeelde actieradius van een 280 km met volle accu in de meest ongunstige omstandigheden (winters weer, veel snelwegen etc), alsook het fraai model van de auto. Het voorjaar van 2021 kon ik vaststellen dat ik de 280 km niet haalde en heb dit telefonisch medegedeeld aan één van de verkopers. Deze verzekerde me dat ik na enkele maanden, wanneer de wagen mijn rijgedrag had ‘gesnapt’ en wanneer het ook een beetje warmer weer zou worden, wel boven de 300 km zou uitkomen. Even geduld werd me geadviseerd.
Heb geduldig de zomer laten passeren zonder een merkbare verandering te zien. Ik bereikte altijd een actieradius tussen de 200 km en 240 km. Heb alles geprobeerd: rijstijl veranderen (proberen rijden als een overbejaarde senior), de hele tijd op ECO waardoor accelereren nihil bleek en andere functie werden beknot, de hele tijd op ‘B’ zodat de accu oplaadt bij afremmen op de motor, Airco uitzetten, …… kortom alles geprobeerd maar helaas zonder gunstig resultaat.
Ik heb naar Peugeot Nederland via de website gechat, gebeld en teruggebeld, naar garage Louwman Terneuzen gebeld voor een eerste onderhoud begin september (7 september) en mondeling mijn klachten medegedeeld. Daar heb ik het advies gekregen om contact terug op te nemen met Peugeot Nederland. Dit heb ik gedaan en werd teruggebeld door iemand van de klantendienst. Het hele verhaal nog eens overgedaan. De vriendelijke man heeft vervolgens contact opgenomen met de verantwoordelijke in de garage Louwman Terneuzen. Deze laatste heeft me teruggebeld met de mededeling dat Peugeot mijn auto zou diagnosticeren, maar dit dan wel in de Louwman garage Goes.
Op 11 oktober heb ik vervolgens mijn wagen naar Goes gebracht om een ‘diagnose’ te stellen mbt de, door iedereen bevestigd, zwakke actieradius. Heb mijn auto 14 dagen moeten missen en terug dure brandstof tanken in de vervangwagen welke me ter beschikking werd gesteld. Daar waar vooral ecologische overwegingen mij hebben bewogen om naar elektrisch rijden over te stappen!! Terug vervuilen dus, maar goed… als het maar wordt opgelost en er iets verandert in die actieradius!
En……jawel hoor!!! Op 22 oktober mocht ik mijn wagen weer ophalen. En of er iets is veranderd!! Ik haal nu zelfs de 200 km niet meer met een vol opgeladen accu!!!!
Ik had helemaal niet door dat het ook nog slechter kon!!
Dit voldoet dus geenszins aan de vooropgestelde verwachtingen (tussen de 280 km en de 320 km) welke hebben geleid tot de aankoop van deze wagen. Ik meen me te herinneren van in de tijd van mijn rechtenstudies dat men daar een naam voor heeft: “Dwaling”. Dit was een voor mij doorslaggevende voorwaarde voor de bewuste aankoop.
HAD IK DIT TOEN GEWETEN WAS DE VERKOOP NOOIT DOORGEGAAN. Ik had immers ook nog andere merken (bv Aziatische) getest met een beloofde actieradius van 450 km (misschien ook iets minder in ongunstige omstandigheden, maar dan toch nog meer dan de Peugeot). Ik vond de concurrentie wel heel knap op gebied van rijgedrag, mar had echter een voorliefde voor de Peugeot e2008, maar daar heb ik nu spijt van en zou het niemand aanraden!! Echt jammer!
ER MOET ECHT IETS GEBEUREN, DIT KAN ZO NIET VERDER MET EEN ACTIERADIUS VAN 200 km!!!!
Vriendelijke groet van een zeer teleurgestelde Peugeot klant,
JP Rooms
31 6 53574348
Nummerplaat K-934-RB
Gewenste Oplossing:
????????????
