Mijn Klacht:

Ik heb in december 2020 een elektrische E-2008 gekocht. De auto kostte bijna € 50000. Initieel hadden we geen problemen totdat na een paar maanden vlekken op het glas vd cockpit kwamen. Bij de eerste beurt dit gemeld (april 2021) en toen werd bij de dealer verteld dat de cockpit vervangen moest worden. Ik ben nu nog aan het wachten en heb al verschillende keren contact gehad met de dealer in Enschede.

Begin Augustus kon ik opeens thuis niet meer opladen (Thuislader 11 kW). Ik ben toen naar mijn werk gereden en daar kon ik ook niet opladen. De dichtstbijzijnde dealer gezocht en daar naar toe gereden. Daar werd verteld dat het waarschijnlijk de onboard lader was en ik mijn auto een dag moest brengen voor onderzoek. Een maand later heb ik de auto gebracht (eind augustus) en werd bevestigd dat het de onboard lader was. Die zou besteld worden. Nu 5 weken later nog steeds niets gehoord van de dealer. In de tussentijd kon ik alleen snelladen en thuis en op mijn werk (gratis) was dat niet mogelijk.
Dit kost mij extra tijd en geld. Iets waar ik niet op zit te wachten. Begin augustus had ik de klacht ook al gemeld bij Peugeot Nederland en heb als compensatie een tegoedbon gehad van 100 euro voor de ellende. Inmiddels ben ik ruim 6 maanden verder en heb cockpit waar ik nauwelijks doorheen kan kijken en moet al ruim 2 maanden noodzakelijk aan een snellader staan.

Dit kost mij extra vrije tijd waar ik met een goed werkende auto geen last van had gehad. Ook ben ik veel meer geld kwijt omdat ik niet meer gratis kan laden bij de werkgever en ik bij het snelladen bijna het dubbele moet betalen per kWh. Ik vind het ongehoord dat Peugeot Nederland bestaande klanten zo lang laat zitten met klachten. De dealers waar ik ben geweest zijn super aardig en doen uitermate hun best. Ze kunnen er ook niet veel doen dat de onderdelen niet worden geleverd. Voor mij een reden om nooit meer een Peugeot te kopen. Na 27 jaar Mazda en Audi heb ik helaas de verkeerde keuze gemaakt om een Peugeot te kopen. Echt ongehoord hoe ze met bestaande klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zonder problemen elektrisch rijden. Ik wil niet na te hoeven denken wanneer en hoe ik moet laden. Ik zou graag zien dat ik een elektrische vervangende auto krijg en mijn auto in de tussentijd bij de dealer komt te staan totdat mijn problemen zijn verholpen. Dit kan echt niet! Ik heb thuis voor € 1600 euro een installatie laten monteren waar ik geen gebruik van kan maken.