Mijn Klacht:

Nefkens Amersfoort staat voor gemak, service en betrouwbaarheid alleen jammer dat ze daar op geen enkele wijze aan voldoen.
30 januari een auto opgehaald van bijna € 20.000,00. Wel met de opmerking dat de parkeersensor nog gemaakt moet worden (wat wij zelf ontdekt hadden bij een proefrit) maar dat kan een weekje later. In de week dat we ermee rijden komen we tot de ontdekking dat de bijna € 800,00 aan afleverkosten ook onzin zijn bij Nefkens. Kapotte ruitenwissers, niet uitgelijnd, verwarming niet goed. Vervolgens staat de auto 6 WEKEN in de garage bij ze. Ze hebben geen idee wat er aan de hand is. Steeds andere verhalen. Worden beloofd gebeld te worden, gebeurt niet dus moeten steeds zelf bellen. Vinden ons maar zeurders en doen alsof we een zakje drop hebben gekocht en niet € 20.000,00 aan ze gegeven hebben. Belachelijk hoe ze met de klant omgaan. Geen enkele excuses gehoord alleen het antwoord wat ze leren op communicatie training “ja we moeten voor betere communicatie zorgen. Dat gaan we hier oppakken”. En ook deze mooie uitspraak zeggen ze maar voeren ze niet uit. Na 6 weken auto teruggekregen en als schadevergoeding wordt een diner in een sterrenrestaurant gegeven. Ja, wordt er gezegd, want daar kan niet iedereen gebruik van maken. Belediging nummer tig inmiddels want wij kunnen wel € 20.000,00 bij ze afrekenen maar niet eten in een sterrenrestaurant. Maar goed, het gaat ons niet om geld of wat ook maar om serieus genomen en gehoord te worden. Krijgen we vandaag de dinerbon is het een dinerbon van € 59,00 per persoon. Fantastische vergoeding!!! € 118,00 voor 6 weken niet in je nieuwe auto te kunnen rijden, frustratie van het nooit teruggebeld worden, uitgemaakt worden voor muggezifter enz. Hoe dan peugeot Nefkens Wat verstaat u dan onder gemak, service en betrouwbaarheid. Echt belachelijk hoe er met de klanten wordt omgegaan. Alles kan en mag tot ze het geld binnen hebben, daarna moet je niet zeuren en vooral geen service of klantgerichtheid verwachten.

Gewenste Oplossing:

Als wij serieus genomen en gehoord worden. Nu wordt alles steeds afgedaan dat wij niet zo moeten zeuren. Er wordt een dinerbon twv € 300 toegezegd en dat wordt € 118,00. Geef gewoon toe dat jullie er een zooitje van gemaakt hebben. Biedt excuus aan voor alle ongemakken en kosten die we gemaakt hebben en doe wat jullie steeds beloven te doen.