Mijn Klacht:

Wij zijn sinds juni 2017 eigenaar van een Peugeot Expert. Sinds december 2018 hebben wij problemen met het AD Blue systeem van Peugeot. We krijgen reglmatig een storing Emissie systeem Ad Blue in onze display. We rijden regelmatig op en neer naar Spanje zo ook december 2018 en toen kregen we de eerste keer de storing. Begin januari 2019 is het systeem uitgelezen in de Peugeot garage in Finistrat. Ze hebben toen een klep of iets dergelijks vervangen en tevens een aantal terugroep reparaties uitgevoerd. Tussen de eerste melding en 2021 is een aantal keer weer opgedoken en iedere keer is het elektronsich systeem uitgelezen bij onze vaste Bovag garage en twee keer het injectiesysteem schoongemaakt. Deze laatste vakantie spant echt de kroon. Op de heenweg naar Spanje trad de storing weer op en we moesten nog 800 km rijden. Bij iedere storing wordt angegeven dat je nog max 1100 km kan rijden. We hebben bij aankomst direct de eerste maandag de Peugeot garage weer bezocht. Ze hebben het systeem uitgelezen en er zaten 6 storingen in en ze hebben het emissie systeem weer gereset. We hebben een nadere afspraak gemaakt om de 6 storingen verder te analyseren. Bij deze afspraak waren de 6 storingen niet meer terug te vinden. We hebben toen ruim 3 weken in Spanje gereden zonder problemen. Bij de terugreis op zaterdag kregen we weer de bekende Emissie systeem storing Ad Blue. Ik graag benadrukken dat er altijd voldoende Ad Blue in de tank aanwezig is geweest. In zuid Frankrijk is de ANWB erbij geweest en heeft het systeem uitgelezen. Bovendien hebben ze het injectie onderdeel in de uitlaat weer schoongemaakt. Helaas konden ze de storing niet resetten. Hetgeen zou betekenen dat we ter hoogte van Parijs niet meer de wagen mochten uitschakelen, immers na het optreden van de storingsmelding zou je nog 1100 km kunnen rijden en dan zou je niet meer kunnen starten. Ik hoop dat u begrijpt dat we het laatste deel van de reis niet echt leuk is geweest, want stel dat de auto uitvalt dan sta je met het gezin ergens in Frankrijk. We hebben op zondag de monteur van de garage bereidt gevonden om het systeem te restten, zodat ik geen storing meer hebt is het emissie systeem. Hij kon overigens gewoon de motor uitschakelen en weer starten. Hetgeen betekend dat de melding van de 1100 km niet juist is. We hebben een afspraak gemaakt bij de Peugeot garage waar de is gekocht. Ze hebben de auto weer aan de computer gekoppeld en ja weer geen storing te vinden. Wel in de historie hebben ze gezien dat er een bepaalde code te vinden was, maar momenteel rijdt de wagen weer goed zonder storing. Voor alle duidelijkheid kwaa wagen en motor zijn we tevreden maar dat AD Blue systeem geeft veel onplezier in je vakantie en de nodige stress. De garage adviseerde een nieuwe systeem te monteren kosten ongeveer 1500 euro.

Echter ik vind dat Peugeot er een nieuw systeem moet inzetten, want vanaf 2018 zijn er al problemen met het emissie systeem AD Blue. Wat ik persoonlijk jammer vind dat ze niet kunnen achterhalen hoevaak het emssiesysteem is gereset. De vraag is natuurlijk ook als er een nieuw systeem is ingebouwd zijn we dan van de problemen verlost. We moeten in oktober weer naar Spanje. Motorisch is de Peugeot een betrouwbare auto, maar het ingebouwde milieu / emissie systeem maakt de auto onbetrouwbaar

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een gerichte oplossing tegemoet willen zien van Peugeot Nederland.
Gezien de storingsweg (vanaf 2018 t/m juni 2021) van de auto zou het vervangen van het emissiesysteem voor een betrouwbaar systeem een oplossing kunnen zijn