Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Ik kreeg laatst een signaal van de auto peugeot 208 dat er iets mis was met het elektrisch systeem, omdat ik

in Beverwijk woon ben ik naar van Zwienen gegaan in Heemskerk. Die hebben na 2 dagen de auto

uitgelezen en er kwam uit dat de dynamo stuk is gegaan. Nu vertelde de man mij dat een nieuwe

dynamo 1000,- kost plus inbouw 1500,-
Nu blijkt de auto net buiten de garantie te vallen en heb ik gevraagd om een coulance regeling.

Nu kwam ik daar blijkbaar niet voor in aanmerking omdat ik een beurt van de auto te laat heb gedaan. Nu vind ik 1 ding heeeel erg storend. Je koopt een splinternieuwe auto en nu gaat een
peperdure startstop systeem dynamo kapot na 2 en half jaar. Nu word ik door de dealer van Zwienen of Peugeot Nederland afgewimpeld dat ik pech heb en dat ze niks voor me kunnen
betekenen. Ik vind het uiterst vervelend dat ik als iemand behandelt wordt als Jan met de korte achternaam. Ik vind de service dan ook uitermate slecht dat of de dealer of de importeur mij

nergens kan helpen in geen enkel opzicht. Als ik op internet zoek naar een gemiddelde levensduur

van een dynamo dan is die toch echt 5-10 jaar. Hier gaat die stuk binnen 2 en half jaar. Als ik

bedrijven vraag om het te reviceren is het niet mogelijk door de techniek die er in zit. Hoe dan ook ik word door jullie in de kou gezet en er wordt niet samen met mij naar een oplossing gekeken.
Graag zou ik wat meer van jullie willen horen en wat jullie eventueel kunnen betekenen.
Naar mijn mening is dit de slechtste klantenbehandeling die ik ooit ergens heb gehad.
Ik hoop snel een respons of enige reactie te krijgen waar ik wat mee kan.
Hoogachtend, Tom Landeweerd

Gewenste Oplossing:

Wanneer Peugeot mij te gemoed komt of wanneer ze zorgen dat het netjes verholpen wordt. Een dynamo heeft een langere levensduur dan 2 en half jaar. Daarbij verwacht ik dat ze toch iets meer doen dan alleen een nieuwe aanbieden voor 1000,- euro en inbouw er bij 1500,-