Mijn Klacht:

Ik heb een Peugeot 208 gekocht mede dankzij zijn vele multimedia functies waaronder mirrorscreen en mirrorlink. Ik kwam erachter dat op mijn infotainment systeem deze niet beschikbaar zijn. Na wat online research kwam ik er achter dat er flink wat out to date software op het infotainment systeem stond. Ik ben naar de dealer geweest om een update te krijgen voor de meest recente software. De dealer gaf aan niet zeker te weten of hierdoor mirrorlink zou gaan werken. “niet zeker” als officiële peugeot dealer zijnde lijkt het me best bagger dat je hiervan niet op de hoogte bent. Al goed, al zou de functie misschien niet werken, had ik in ieder geval een nieuw en functioneler intertace en de navigatie kaarten zijn up too date. Toen ik de auto weer afgeleverd kreeg met die “nieuwste” software, bleek dat de navigatiekaarten los gekocht moeten worden. Het infotainmentsysteem was geupdate naar SMEG v3.21. Dit is niet de meest recente versie. Het bleek dat als ik de meest recente versie wou zou ik de hardware (touchscreen en al) moeten laten vervangen. Dit werd mij achteraf pas verteld. Bij de update is vrijwel niks zichtbaar/merkbaar veranderd. Ik heb €45,- betaald voor vrijwel niks. Ik ben terug gegaan naar Autopalace Apeldoorn en heb om een vergoeding gevraagd of op zijn minst een navigatiekaart update. Het antwoord was heel simpel, Nee! De klantenservice van Peugeot Nederland was een stuk klantvriendelijker en “leefde met mij mee” maar gaf aan ook niks voor mij te kunnen betekenen en verwees me weer door naar de dealer.

Schande Peugeot en dat voor een klant met allemaal goede woorden over de auto’s

Gewenste Oplossing:

Bij een vergoeding van de €45,-

Of

Bij een hardware upgrade met de nieuwste SMEG software. (Onbetaald)

Of

Op zijn minst de meest recente Navigatiekaarten update.