Mijn Klacht:
We hebben op 30 januari sleutels besteld bij Peugeot Deventer (Nefkens Oost). Op 2 februari hebben wij dit geannuleerd, echter bellen ze twee weken later dat de sleutels besteld en wij moeten betalen voor sleutels die wij geannuleerd hebben. Zij geven aan dat zij dit niet kunnen hergebruiken wij ook niet. We gaan er vanuit dat als het geannuleerd is dat het opgelost is. Waarom wordt er op dat moment niet gezegd ze zijn al besteld en je moet ze dan nog betalen. Dit is echt oplichterij. Dit is niet de eerste keer dat wij een klacht hebben. Eerder is dit ook bij een andere peugeot dealer geweest waar wij ontevreden waren. Toen hadden we een nieuwe auto besteld echter duurde het maanden bijna een jaar voordat we de auto ontvangen en was de auto nog niet goed. Want de auto die we hadden besteld met bepaalde accessoires zat er ook niet bij terwijl dit wel op papier stond. We moesten ook nog bij betalen om het in order te krijgen, belachelijk. Echt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het op de juiste manier wordt opgelost, niet dat de consument er de dupe van wordt. Dit is al de tweede keer dat we niet tevreden zijn.
Als het geannuleerd is dan moet je niet twee weken later mij vertellen dat ik er alsnog voor moet betalen omdat de dealer er niets aan heeft. Ik heb er ook niets aan en op tijd doorgegeven.
