Klacht: Accu kapot

Geert2605 op 26 mei 2013 over Peugeot in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

13 juni is er een brief naar de klant gestuurd vanuit de afdeling Klantenservice, nadat er overleg is geweest met de betrokken dealer.

Bedrijf Peugeot
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

Een eigenaar van een Peugeot 5008 THP meldt dat de accu van zijn auto defect is na 57.816 kilometer, wat hij ongebruikelijk vindt voor een voertuig van deze leeftijd en kilometerstand. Daarnaast ervaart hij problemen met diverse dashboardlampjes en de elektrische handrem. De kosten voor het uitlezen van de auto bedroegen 38,50 euro (exclusief BTW).

Mijn Klacht:

Sinds maart 2010 rijden wij een Peugeot 5008 THP (turbo. De wagen heeft nu 57816 km gereden. Er begonnen diverse lampjes te branden op het dashbord en de elektrische handrem wilde er ook niet af. De auto is uitgelezen. Olie was onder oliepeil wat storing io de pingelsenor veroorzaakt, maar dta kan ik begrijpen.De monteur heeft met de auto willen proefrijden maar de accu deed het niet meer. Kosten uitlezen 38,50.(ex BTW)
Nu is dit beslist niet mijn eerste wagen maar ik heb nog nooit meegemaakt dat een accu na zo’n kilometerstand de geest geeft.Ook zat er op mijn vorige wagens stuurbekrachtiging en airco. Maar drie jaar voor een deugdelijk product met relatief zo’n lage kilometerstand is wel triest.

Gewenste Oplossing:

Als coulance van Peugeot zou ik het erg op prijs stellen als wij de kosten zouden delen van deze rekening.Kosten uitlezen € 38.50 ex btw kosten acuu 136.36 ex btw totaal € 174.86 + 21% € 36.72 totaal € 211.58.
Nogmaals als coulance van Peugeot zouden wij het erg op prijs stellen als wij € 105.79 vergoed zouden krijgen.
De behandeling bij Peugeot Nefkens in Velp is uitstekend, vriendelijke, vakbekwame mensen en zeer behulpzaam!!!Kenteken auto 06-LBN-8

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peugeot in behandeling genomen

Bericht van Peugeot

12 jaren geleden - Geachte heer Nusselder, Bedankt voor uw melding over uw Peugeot 5008. Uw melding wordt door de afdeling Klantenservice opgepakt en in behandeling genomen. Zij zullen op korte termijn contact met u opnemen inzake deze kwestie. Met vriendelijke groet, Peugeot Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peugeot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peugeot

Heeft op 18 juni 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

13 juni is er een brief naar de klant gestuurd vanuit de afdeling Klantenservice, nadat er overleg is geweest met de betrokken dealer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM