Klacht: 3 maanden oud 107

Hiemstra op 26 juni 2013 over Peugeot in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

01-07-2013 heeft de afdeling Klantenservice contact met de klant opgenomen. De gevraagde lakstift is inmiddels kosteloos door de dealer geleverd.

Bedrijf Peugeot
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant heeft na twee jaar probleemloos rijden in een Peugeot 107 opnieuw een auto van hetzelfde merk aangeschaft. Na drie maanden ontdekte hij steenslag op de auto en kreeg te horen dat de benodigde onderdelen niet beschikbaar waren, ondanks eerdere beloftes over gratis service. De klant vond het vreemd dat de onderdelen wel te bestellen waren via een schade specialist, maar tegen een hoge prijs.

Mijn Klacht:

we hebben 2 jaar in een peugeot 107 geen centje pijn ,dus maar weer een nieuwe aangeschaft bij de zelfde dealer nu na 3 maand steenslag op de auto ,ik dacht direct bij de dealer langs in Drachten ,word even besteld word mij verteld heb gevraagd wat het kost 7 euro word mij verteld maar dit valt onder service dus gratis ,volgende dag nog niks binnen ,dag er na kwamen ze er achter ,dat deze niet te krijgen is ,vreemd kon wel worden besteld bij de schade specialist maar moet dan even 70 euro betalen goeie service waneer ze je 1 keer in die 3 jaar iets vraagd het gaat op de kleur plum die al lang uit is ,ik denk dat het eerst moet roesten voor dat er actie word gedaan goeie service toch vrgr TJ H Drachten

Gewenste Oplossing:

even een lak stift regelen is toch niet zo moeilijk in deze kleur die al jaren uit is ,en zich dan even aan zijn woord houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peugeot in behandeling genomen

Bericht van Peugeot

12 jaren geleden - Geachte heer Hiemstra, Uw bericht is ook bij de afdeling Klantenservice binnengekomen. Zij zullen uw dossier in behandeling nemen en u zo spoedig mogelijk berichten. Met vriendelijke groet, Peugeot Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peugeot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peugeot

Heeft op 01 juli 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-07-2013 heeft de afdeling Klantenservice contact met de klant opgenomen. De gevraagde lakstift is inmiddels kosteloos door de dealer geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM