Klachtenbrief voor Petssupermarkt

Petssupermarkt Klantenservice
Adres

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Larisa Katchala, klantnummer 5360 bij uw bedrijf, en ik schrijf u deze brief om een klacht te formuleren over een probleem dat ik ondervind met een onlangs geplaatste bestelling, order nummer 20240144.

Op 24-01-18, plaatste en betaalde ik een bestelling bij uw bedrijf. Ondanks dat het aanzienlijk lang geleden is sinds de bestelling, heb ik de bestelde goederen tot nu toe niet ontvangen. Ik heb verschillende malen gebeld om deze kwestie aan te pakken, maar kreeg helaas geen antwoord, wat bijdraagt aan mijn frustratie en ontevredenheid.

Ik zou willen verwijzen naar het Consumentenrecht zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek, in het bijzonder artikel 7:18, dat de koper het recht geeft om terugbetaling van de koopprijs te eisen indien het product niet wordt geleverd. Daarom verzoek ik u, onder verwijzing naar dit artikel, om over te gaan tot de volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik dring erop aan dat dit verzoek serieus wordt genomen en zo snel mogelijk wordt behandeld, om verdere verwarring en frustratie te voorkomen. Ik ben ervan overtuigd dat u begrijpt dat klanttevredenheid cruciaal is voor het succes en de reputatie van uw bedrijf.

Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,
Larisa Katchala
Telefoon: 32-477767455
Adres: Vleminkstraat 110A, 3201 Langdorp