Mijn Klacht:

Wij hebben 30 juni voor onze Maltezer een bouncing ball besteld bij Petspromo.
Op 12 juli werd hij bezorgd,maar wat we niet wisten en ook niet te zien was op de website is dat er een vreselijk hard geluid op zit waardoor ons hondje er helaas doodsbang voor is.
Ze loopt hard weg en kruipt achter de bank.
Dat lijkt me niet de bedoeling voor een hondespeeltje,dus we willen hem graag retourneren.
Geprobeerd te bellen maar ze nemen niet op je krijgt alleen voicemail.
Contactformulier ingevuld geen reactie.
Een mail gestuurd met bestelnummer en adresgegevens zoals gevraagd wordt op de website geen reactie,
Whats app gestuurd geen reactie,
Kortom we zijn besodemieterd.
Op de site staat 30 dagen retourgarantie en dat er een team klaarstaat om te helpen.
Niets van dat alles dus.
Inmiddels op internet via google gezien dat we niet de enige zijn met klachten.
We hebben zelfs gelezen dat je het naar China terug moet sturen op eigen kosten..lekkere retourgarantie.
Weggegooid geld dus onze €29,95
Kortom bestel nooit bij Petspromo want het is een onbetrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat we de boucingball terug kunnen sturen naar hun adres in Nederland en dat we ons geld terug krijgen.