Klacht: Geen bestelling ontvangen, bedrijf niet te bereiken!

Michael Aken, van op 16 februari 2021 over PetsHome.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft op 10 februari een bestelling geplaatst bij PetsHome.nl, die binnen 24 uur verzonden zou worden. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, zonder enige reactie van het bedrijf, vraagt de klant om annulering van de bestelling en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op woensdag 10 februari jl. een bestelling geplaatst, die binnen 24 uur opgestuurd zou worden. Vrijdag 12 februari via email verzocht om een update status van mijn order, echter geen reactie. Maandag 15 februari maar eens bellen. Beide nummers op de site geven aan dat ze niet te bereiken zijn?! Via email en contactformulier laten weten dat ik mijn of er wil cancelen en mn geld terug wil, je raad het al…er geeft niemand thuis?! Wat is dit voor een webwinkel?!

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld terug gestort krijg asap!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PetsHome.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Missc303
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM