Klachtenbrief voor PetsGifts

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Niet-Ontvangen Producten

[jouw naam]
[jouw adres]
[jouw postcode en plaats]

PetsGifts
[bedrijfsadres]
[postcode en plaats]

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten met betrekking tot de bestelling die ik bij uw bedrijf PetsGifts heb geplaatst. Ik heb voor de producten betaald, maar heb deze tot op heden niet ontvangen. Ik ben door u geïnformeerd dat de goederen naar PostNL zijn verzonden, maar volgens de informatie die ik van PostNL heb ontvangen, hebben zij het pakket niet ontvangen.

Het is uitermate teleurstellend om te zien dat mijn hard verdiende geld niet tot de verwachte diensten heeft geleid en ik lijkt opgelicht vanwege de ontransparante communicatie en acties van uw bedrijf.

Ik wil u wijzen op Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de verkoper verantwoordelijk is voor de levering. Aangezien de producten die ik heb gekocht niet aan mij zijn geleverd, ben ik van mening dat u in gebreke bent en deze situatie in strijd is met genoemde bepalingen.

Ik verzoek u dan ook met klem om deze situatie zo snel mogelijk en op bevredigende wijze voor mij op te lossen. Ik verwacht dat u zorg draagt voor de juiste levering van de producten die ik heb gekocht, of mijn geld volledig terugbetaalt binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw spoedige reactie behoud ik mij alle rechten en remedies voor die ik onder de Nederlandse wetgeving mag uitoefenen. Dit kan onder meer betekenen dat ik een formele klachtenprocedure start bij de Nederlandse Consumentenautoriteit.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie om deze ongelukkige situatie recht te zetten.

Hoogachtend,

[jouw naam]