Klachtenbrief voor Petra Winkel

Aan: [Klantenservice emailadres]
Van: [Uw Naam]
Betreft: Verzoek tot terugbetaling voor geannuleerde bestelling

[Prijs]
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot uw kantoor met een klacht tegen Petra Winkel. Mijn klacht betreft een geannuleerde bestelling waarvoor ik tot nu toe geen terugbetaling heb ontvangen.

Ik heb op [datum van aankoop] een bestelling geplaatst bij Petra Winkel. Om persoonlijke redenen heb ik echter besloten deze bestelling te annuleren. Ik maakte gebruik van mijn recht op annulering, zoals vastgelegd in de regels van het consumentenrecht.

Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot op deze dag, ondanks herhaalde verzoeken, geen terugbetaling ontvangen voor de geannuleerde bestelling. Het enige wat ik als reactie heb ontvangen, is een enkele belofte voor terugbetaling, maar tot op heden is niets in dit opzicht ondernomen.

Volgens artikel 7:22 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, is een handelaar verplicht om het bedrag terug te betalen dat de consument voor een overeenkomst op afstand heeft betaald, zonder buitensporige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de handelaar is geïnformeerd over de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen.

Ik verzoek u, Petra Winkel, om in overeenstemming met de hierboven genoemde wet, het volledige bedrag dat ik voor de geannuleerde bestelling heb betaald zonder verdere vertraging terug te betalen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]