Klachtenbrief voor Petra Winkel

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Petra Winkel, Ontbrekend CE Certificaat en Weigering van Herroepingsrecht

[Petra Winkel's Adres]
[Petra Winkel's Email Adres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente aankoop die ik bij uw bedrijf, Petra Winkel, heb gedaan waarbij zowel het product dat ik heb ontvangen als de klantenservice niet aan de wettelijke normen voldoen.

Het artikel dat ik heb besteld, werd geleverd zonder het voor de verkoop vereiste CE-certificaat. Dit is niet in overeenstemming met de Europese regelgeving betreffende productveiligheid, meer specifiek Conformité Européenne-richtlijn 93/68/EEG, die bepaalt dat producten die binnen de EEZ worden verkocht, een CE-markering moeten dragen.

Daarnaast heb ik onlangs contact met u opgenomen om dit probleem te melden en mijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Tot mijn verbazing en teleurstelling weigerde uw klantenservice niet alleen om mijn bezwaar te erkennen, maar gaf ze ook geen retouradres in Europa, waardoor ik het artikel niet kan retourneren. Dit is een duidelijke schending van de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), waarin staat dat consumenten het recht hebben om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van de aankoop af te zien.

Gezien deze feiten, verzoek ik om het artikel binnen Nederland te kunnen retourneren en mijn aankoopbedrag volledig terug te krijgen. Ik vraag u dit dringend aan te pakken en een acceptabele oplossing te bieden.

Indien ik binnen 14 dagen geen passend antwoord of oplossing van uw kant ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en vertrouw erop dat u deze kwestie snel en efficiënt zult aanpakken.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]