M. A-M op 19 september 2025 over Petlux in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft in augustus een ongebruikt product geretourneerd naar Petlux en ontving een bevestiging dat het retourproces correct was verlopen. Ondanks herhaalde communicatie via verschillende kanalen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
In augustus j.l een product retour gestuurd naar Petlux
Bevestiging via email ontvangen dat alles gevonden is, maar tot nu toe geen geld retour ontvangen.
Alle informatie is reeds doorgegeven aan Petlux, via whatsapp, email en telefonisch.
Via al deze kanalen bevestiging gekregen dat alles klopt en dat het geld terug gestort wordt, maar nog niets ontvangen.
Het product is ongebruikt, en binnen de retourtermijn terug gestuurd.
Ik wil mijn aankoop bedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Petlux
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Petlux nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
