Klacht: zeer slecht hotel,ben ik niet gewend van peter langhout reizen.

marian heunbern op 08 juli 2014 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peter Langhout Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Zie reactie. PETER LANGHOUT REIZEN Afdeling Klantenservice - M. Vergeer

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant van Peter Langhout Reizen heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van het hotel dat zij hebben geboekt. De bediening was matig, het personeel overbelast en de manager onvriendelijk. Daarnaast waren er problemen met het ontbijt, het avondeten en een geannuleerde excursie, wat leidde tot teleurstelling over de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

bediening zeer matig
personeel overbelast
manager zeer onvriendelijk en weinig manieren
ontbijt na 8.30 was het brood op jammer dan(dus geen brood)
avondeten ook matig
de wijn had iedere avond een ander prijsje
3 dagen van tevoren kregen wij bericht dat wij een ander hotel zouden
krijgen.
excursie naar een wijnboer ging niet door(geen alternatief)
deze excursie was toch betaald?
des avonds weinig te beleven men kon nergens naar toe

Gewenste Oplossing:

men mag dit hotel niet meer aanbevelen voor zulke reizen
zou tevreden zijn met een kleine vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Peter Langhout Reizen

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Naessens en mevrouw Heunbern, Wat vervelend dat uw reis niet is geworden wat u ervan verwacht had! Wij hebben gezien dat u al een klacht hierover bij ons heeft ingediend en wij kunnen u melden dat wij u begin volgende week een schriftelijke reactie sturen. Wij hopen u hiermee voorlopig voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, PETER LANGHOUT REIZEN Afdeling Klantenservice-M. Vergeer

Peter Langhout Reizen

Heeft op 09 juli 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie reactie.
PETER LANGHOUT REIZEN
Afdeling Klantenservice - M. Vergeer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM