Mijn Klacht:
1 dag busreis Disneyland Parijs geboekt voor 19 oktober 2019, mijn boeking deed ik op 22 juli en betaalde ik de eerste termijn van € 251,02, de laatste termijn van €370,28 betaald op 23 augustus 2019!
Op 31 augustus krijgen we telefoon van Peter Langhout reizen dat de busreis wordt geannuleerd wegens te weinig animo reserveringen, Peter Langhout vroeg gelijk of wij een week eerder op de 14 oktober 2019 wouden gaan, wij wouden in de herfstvakantie van onze kinderen (herfstvakantie van onze kinderen is van 18 tot 28 oktober 2019 weekend tel ik mee!)
Wij hebben aangegeven dat wij ons geld terug willen, peter Langhout reizen garandeerde ons GELD TERUG BINNEN 10 dagen?!?!?
(GEEN GELD??)
Ik werdt nerveus dat ze een loopje met ons gingen nemen, en tijd gingen rekken om geld terug te betalen. Dus heb ik email bevestiging gevraagd van Peter Langhout reizen van hun annulering, deze kreeg ik op 9 september 2019.
Na 12 dagen (14 september) bellen we dat we het geld nog niet hebben gehad, Peter Langhout reizen zegt er SPOED achter te zetten?!?!
(GEEN GELD??)
16 september heb ik opnieuw een mail gestuurd, dat de 10 dagen van terug betalen verstreken waren, en dat ik lang genoeg mijn adem heb ingehouden, en dat we graag het geld terug op mijn rekening zien!!!
(GEEN REACTIE, en GEEN GELD!!)
Ik zag op internet 2 dezelfde situatie als dat van ons, die gaven aan 30 dagen te moeten wachten dit was in 2006 en 2012, terwijl ANVR aangeeft in artikel 4.5 dat je binnen 14 dagen je geld terug krijgt?!?!?
Gewenste Oplossing:
Op zeer korte termijn mijn geld terug op mijn rekening €621,30!!!!
