Klachtenbrief voor Pet Secur

[Pet Secur Adres]
[Pet Secur Klantenservice E-mail Adres]

[YYYY/MM/DD]

Onderwerp: Klacht over Niet-Uitbetaling en Beëindiging van Verzekeringspolis

Geachte heer/mevrouw,

Mijn brief is beoogd om een klacht in te dienen tegen Pet Secur wegens uw weigering om schadeclaims uit te betalen ondanks de aanvullende gebitsverzekering die afgesloten werden voor mijn huisdieren namelijk voor onze pup en onze kat.

Onlangs onderging onze pup een medisch noodzakelijke procedure om zijn hoektanden te laten trekken (wortels waren volledig aanwezig). Desondanks weigert Pet Secur de kosten te dekken, met als argument dat extractie van melktand onderdelen niet worden vergoed. Het verschil tussen de extractie van melktanden en volwassen tanden, wat de basis zou moeten vormen voor uw standpunt, is ondanks meerdere verzoeken van mijn kant, nog steeds niet uitgelegd.

In het licht van het bovenstaande wil ik u erop wijzen dat uw handelingen in strijd zijn met de Wet op het financieel toezicht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarin wordt gesteld dat verzekeringsmaatschappijen transparant dienen te zijn in hun communicatie en beleid ten aanzien van schadeclaims.

Ook al lees ik in de algemene voorwaarden uw recht om bepaalde meldingen te weigeren, mag dit niet op arbitraire basis gebeuren en moet elke weigering juridisch en feitelijk onderbouwd worden. Tot nu toe heeft u dit nagelaten.

Daarbij, in het licht van bovenstaande, eis ik ook de onmiddellijke beëindiging van de verzekeringspolissen van zowel onze pup als kat met onmiddellijke ingang.

Ik verzoek u deze kwestie met urgentie te behandelen, een bevredigende uitleg te geven over uw weigering om een claim te dekken en de polissen van de twee genoemde huisdieren onverwijld te beëindigen.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet binnen 30 dagen na ontvangst van deze brief. Mochten we echter geen overeenstemming bereiken, dan behoud ik het recht om deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid).

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email]
[Your Contact Number]